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Service delivery manager H/F

Company: Inetum
Location: Vincennes
Posted on: June 24, 2022

Job Description:

D--tail de l'offre

Informations g--n--rales

Entit-- de rattachement Nous sommes une ESN agile et un groupe international. A l'--re de la post-transformation digitale, nous mettons tout en --uvre pour que chacun de nos 27 000 collaborateurs puisse se renouveler perp--tuellement, en vivant positivement son propre flow digital. Chacun d'entre eux peut ainsi fa--onner son parcours de carri--re selon ses app--tences, entreprendre de mani--re pragmatique avec ses clients pour un monde plus positif, innover localement dans 26 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien---tre personnel.

Rejoignez Inetum. Vivez votre flow digital positif.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description du poste M--tier

M--tier IS (Infrastructure Services) - Infrastructures

Intitul-- du poste

Service delivery manager H/F

Contrat

CDI

Description De La Mission

Pour l'un de nos clients grands comptes des secteurs Banque/Finance/Assurance, vous --tes l'interface entre les m--tiers et les --quipes techniques.

Vous --tes en charge de

  • Garantir la qualit-- de service et les engagements de l'entreprise (SLAs, contrats)
  • Effectuer le suivi quotidien des incidents, des probl--mes et des changements
  • Communiquer sur l'impact et les d--lais de r--solution des incidents au client
  • R--daction de compte rendu post incidents
  • Produire des reportings r--guliers sur l'activit--
  • Mettre en place des cellules de crises suivant la criticit-- des incidents
    Profil

    COMPETENCES RECHERCHEES

    Techniques et m--tiers

    Capacit-- -- d--livrer les services au regard des --l--ments contractuels

    Manipulation quotidienne des indicateurs et du reporting associ--

    Bonne compr--hension d'un syst--me d'information complexe

    Connaissance imp--rative de la production et des infrastructures

    Une certification ITIL serait un plus

    Environnement LINUX / UNIX

    PROFIL RECHERCHE ___________________________________________________________

    Dipl--m--(e) / niveau d'--tude Bac +4/5 en informatique

    Maitrise de l'anglais imp--rative

    Exp--rience sur un poste similaire exp--rience globale de 3 ans en informatique de production et une premi--re exp--rience significative en tant que Service Delivery Manager

    Vous --tes mobile sur l'Ile-de-France.

    Localisation du poste Localisation du poste

    France, Ile-de-France, 94 Val-de-Marne

    Ville

    Vincennes

    Crit--res candidat Niveau d'--tudes min. requis

    Bac+4

    Niveau d'exp--rience min. requis

    Plus de 2 ans

    Comp--tences
    • Linux
    • Unix

Keywords: Inetum, Evansville , Service delivery manager H/F, Executive , Vincennes, Indiana

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